In dit tijdperk van toenemende technologie en automatisering lijkt het idee van een door een kunstmatige stem ingesproken telefonische begroeting zeker aantrekkelijk. Maar is het echt de juiste keuze? In dit artikel gaan we dit onderzoeken door te luisteren naar drie populaire AI-stemmen: Luc, Dirk en de Nederlandse Siri. De snelle vooruitgang van kunstmatige intelligentie […]
Lees verder
Voorbeeldscript voor een telefooncentrale
Moet u een script opstellen voor een IVRS, een ‘interactief voice response systeem’ oftewel een telefoonmenu? Dat kan lastig zijn als je zoiets niet dagelijks doet. (Lees hier nuttige tips voor het opstellen van zo’n script.) Bent u er klaar voor? Hieronder een voorbeeld voor een fictieve huisartsenpost. Een mooi startpunt voor uw eigen telefoonscript! […]
Lees verderHet Creëren van een Effectief IVRS: Een Stap-voor-Stap Gids
Hoe schrijf je het script voor een complex telefoonmenu? Het ontwerpen van een Interactive Voice Response System (IVRS), of telefoonmenu, kan een uitdaging zijn. Je wilt dat je klanten snel en efficiënt hun weg kunnen vinden, maar je moet ook rekening houden met afwezigheid, vakanties en onverhoopte calamiteiten. Hier is een stap-voor-stap gids om je […]
Lees verder